Ликвидация автоматизированной системы учета товаров: ритейлер вернулся к ручному труду, признав его более продуктивным

Новости МирТесен

Пилотный проект по использованию специализированных роботов для анализа торговых рядов оказался неудачным. Walmart констатировала, что сотрудники компании более эффективно выполняют инвентаризацию и поддерживают порядок на полках магазинов. Как минимум, на данный момент.

Как стало известно изданию Business Insider, предназначенные для подсчета остатков и контроля за размещением продуктов вернутся производителю. Выяснилось, их работа не отличается достаточной продуктивностью, а также они могут вызывать негативную реакцию у посетителей.

Существенная причина кроется в том, что количества сотрудников-людей для поддержания необходимого уровня работы вполне достаточно. Кроме того, они демонстрируют большую гибкость и находчивость. Сотрудники отдела непродовольственных товаров нередко оставляют сообщения на краях полок своим коллегам. Это позволяет оперативно пополнять запасы и обновлять информацию о ценах.

Пандемия коронавирусной инфекции, в определенной степени, затормозила процесс роботизации магазинов. Поскольку все больше покупателей предпочитают заказывать товары через интернет, потребность в сотрудниках, работающих непосредственно в торговых залах, остается высокой. Некоторых беспокоило восприятие покупателей на предмет появления роботов, перемещающихся вдоль стеллажей. Одни выражали удивление, другие испытывали страх. В любом случае, стремление не доставлять клиентам дискомфорт остается приоритетом.

Но это не исключает, что организация продолжает исследовать инновационные методы контроля за размещением продукции. Какие именно технологии придут на смену роботизированным системам, собеседники, Walmartне разглашают. Тем не менее, полагаться исключительно на человеческий труд в текущих реалиях уже недостаточно стабильно, экономично и результативно. Ведь работники могут столкнуться с проблемами со здоровьем, а электронные устройства гораздо меньше подвержены воздействию болезней.

Последние годы WalmartРуководство компании реализует целый ряд мер по увеличению автоматизации рабочих процессов и складской логистики на своих производственных площадках. В качестве примера можно привести сразу два значимых события в начале текущего года. Прежде всего, на распределительном комплексе организации в Салеме была внедрена специализированная роботизированная система Alphabotдля сортировки грузов и упаковки заказов, превосходящая по скорости ручной работы во много раз.

А во-вторых, до лета в 650 магазинов Walmartожидалось прибытие роботов, разработанных компанией из Калифорнии, Bossa Nova. Эти устройства используются для сканирования полок с товарами. Самоходные роботы, оснащенные 15 камерами, постоянно проверяют актуальность цен и наличие продукции на выкладке. В случае выявления расхождений ответственные сотрудники получают уведомление в режиме реального времени, что позволяет оперативно устранить проблему.

Первоначально тестирование стартовало в 2019 году и охватывало всего триста пятьдесят торговых точек. К моменту наступления осени 2020 года их число увеличилось до пятисот, но теперь этот проект прекращается. Согласно данным Business Insider, расторжение столь масштабного соглашения оказало существенное негативное влияние на Bossa Nova: стартап уже увольняет половину сотрудников.