Психология троллей: кто скрывается за сетевыми провокациями

Новости МирТесен

В сети кто-то ошибается? Они точно знают, как действовать! Иногда возникает ощущение, что интернет-провокаторы – это просто люди, которым попросту нечего делать. Однако в нынешних условиях такие провокации уже нельзя считать безобидными. Ранее психологи также рассматривали их как значительную опасность для общества, поскольку сетевые хулиганы, согласно ряду научных работ, имеют склонность к психопатии и садизму. Кроме того, было установлено, что количество троллей в обществе не связано с наличием доступа к интернету. Издание Naked Science попыталось выяснить, какими характеристиками обладает типичный онлайн-провокатор.

С научной точки зрения, троллинг – это форма виртуального общения, нарушающая этические нормы сетевого взаимодействия. Он проявляется в агрессивном, издевательском и оскорбительном поведении. Суть его заключается в самоутверждении посредством систематического унижения другого человека.

Желчь в квадрате

Древнегреческий врач Гиппократ считал, что особенности характера человека определяются преобладанием определенных «жизненных соков» в организме. У флегматика это была слизь и мокрота, которые якобы делали его спокойным и неторопливым; у сангвиника – кровь, определявшая его активность и жизнерадостность; а у холерика и меланхолика – желчь. У одной модели был темный оттенок. Считалось, что желчь наделяет человека вспыльчивым нравом и энергией, а меланхоликов – склонностью к печали и тревоге. По всей видимости, античный целитель обладал проницательностью. Разумеется, в переносном смысле. Это было подтверждено работой российских специалистов по психике, опубликованной в 2019 году в четвертом выпуске «Казанского педагогического вестника».

В то время российские ученые поставили перед собой задачу исследовать психологические характеристики людей, практикующих сетевой троллинг. В исследовании приняли участие 90 троллей, которых отобрали методом стихийной выборки. На момент опроса все они состояли в сообществах различной провокационной направленности. Средний возраст участников оказался довольно юным — 18,7 года. Выяснилось, что троллинг более характерен для холериков и меланхоликов — самых «желчных» людей, если верить Гиппократу. Хотя заниматься этим могут, конечно, все. Однако интересно при этом, что провокаторы-сангвиники делают это, скорее, для развлечения, чем из желания оскорбить или унизить человека.

Оказывается, ради развлечения, которое является основной причиной – 68% – тролли и агрессоры преследуют своих жертв, потому что им не хватает развлечений. 22% объясняют свои действия неприязнью к людям, которых они преследуют, а лишь 8% откровенно заявили о мести окружающим. И только 2% действуют за вознаграждение.

Но психологов обмануть сложно. Не многие готовы признаться, что обижает других из-за комплексов и обиды на весь белый свет. Однако именно такие причины, а вовсе не страсть к развлечениям, оказались главными в поведении провокаторов, стоило лишь копнуть глубже, узнав немного об отношении испытуемых к своим родителям и коллегам, а также об их страхах и опасениях.

Согласно результатам исследования, у 12% сетевых провокаторов наблюдаются низкие показатели физической агрессии и чувства вины, в то время как 74% из них проявляют выраженную косвенную агрессию. Данный тип агрессии, зачастую скрытый или неосознанный, может выражаться в сплетнях, обвинениях, угрозах, а также нанесении ущерба имуществу, близких или домашних животных жертвы ).

У 83% респондентов наблюдалось раздражение, у 84% — обида, а у 91% — вербальная агрессия. Таким образом, исследователи пришли к заключению, что все тролли, участвовавшие в эксперименте, демонстрируют враждебное и негативное отношение к окружающему миру. Отсутствие чувства вины в данном случае является благоприятным фактором — провокаторы не испытывают угрызений совести из-за причиненной обиды. Скорее, наоборот.

Садизм как профессия

По мнению психоаналитиков, увлечение многими значимыми и востребованными профессиями, такими как хирург или стоматолог, может быть связано с сублимированным садизмом – с желанием причинять боль и получать удовлетворение от унижения и страдания других. Схожей чертой, вероятно, обладают и платные провокаторы в интернете. Однако, в отличие от медицинских работников, они наносят ущерб, а не приносят пользу, и их садизм не является сублимированным, а проявляется в явной форме.

К таким выводам пришлиРезультаты были представлены группой психологов из учебных заведений провинции Манитоба, города Виннипега и Британской Колумбии в журнале Personality and Individual Differences в 2014 году. Они проанализировали данные о состоянии здоровья 188 студентов-психологов и 609 жителях Соединенных Штатов Америки и выявили, что у сетевых хулиганов наблюдается склонность к садизму.

Более того, исследования показали наличие у этих индивидов черт нарциссизма, макиавеллистских тенденций и психопатических проявлений. Аналогичный вывод, пришли ученые из университетов Бригама Янга и Аризоны (США), представив свое исследование в прошлом году в журнале Social Media and Society в 2021 году.
В рамках работы они проанализировали психологические аспекты, определяющие поведение людей, провоцирующих конфликты, а также то, как пользователи воспринимают онлайн-травлю. В исследовании приняли участие 438 пользователей популярной англоязычной сети Reddit – платформы, объединяющей черты социальной сети и дискуссионного форума. Участники высказывали свое согласие или несогласие с рядом утверждений, например: «Я испытываю удовольствие, когда других участников сообщества порицают», «Мне нравится высмеивать одного пользователя перед другим» ,«Я стремлюсь доминировать в обсуждении, даже если мои слова могут задеть чьи-то чувства» и подобные.

Стало очевидно, что представительницы женского пола чаще мужчин находили провокационное поведение неприемлемым. Это объясняется устоявшимися гендерными нормами: девочкам с ранних лет не рекомендуют проявлять агрессию и уж тем более признавать свою причастность к подобным действиям. Однако, ключевое заключение исследователей сводится к тому, что троллинг тесно связан с комплексом личностных качеств, известных как «темная триада», включающей в себя нарциссизм, макиавеллизм и психопатию (иногда сюда добавляют садизм, формируя так называемую «тёмную тетраду»).

Люди с нарциссическими чертами проявляют чувство собственной важности, высокомерие и чрезмерную самовлюбленность. Однако существует и скрытая форма нарциссизма, которую сложнее распознать, поскольку она может маскироваться под неуверенность и заботу об окружающих. Макиавеллизм – понятие, изначально относящееся к политике, но в психологии под ним часто подразумевают манипулирование, использование других людей, циничное отношение к моральным принципам, нечестность, эгоцентризм и стремление к власти, не считаясь с последствиями.

Похожие характеристики наблюдаются и у людей с психопатическими чертами. В случае социопатов их поведение может быть деструктивным и импульсивным; более опасные представители этого типа могут казаться обаятельными, но при этом сохраняют отстранённость актеры, холодность, расчетливость и отсутствие эмпатии и сочувствия к окружающим – три ключевые черты характера, которые их объединяют. При этом интеллектуальная эмпатия у психопатов развита: они внимательно наблюдают за поведением других и успешно имитируют его.

Исследование, проведенное американскими учеными, показало, что интернет-троллей часто характеризуют нарциссизм, макиавеллизм и психопатия. По мнению исследователей, люди, обладающие признаками темной триады, с большей вероятностью прибегают к троллингу, если им доставляет удовольствие наблюдать за негативными эмоциями других людей.

Оценки сетевых троллей показывают, что это самодовольные личности, не испытывающие чувства вины или стыда за свои действия. Проблема усугубляется наличием развитой культуры троллинга: существуют онлайн-площадки, где подобное поведение не только допускается, но и является нормой. Неудивительно, что такие платформы привлекают провокаторов.

Суть проблемы заключается в том, что люди, склонные к интернет-садизму, не воспринимают свои действия как негативные. Они рассматривают злорадство – и свое собственное, и проявление его у других участников онлайн-сообщества – как форму взаимодействия, которую они считают остроумной и позволяющей продемонстрировать свою силу и уверенность в себе. Естественно, такое впечатление справедливо лишь по отношению к ним самим.

Подобно людям с отклонениями в сексуальной сфере, тролли получают наслаждение от садизма и унижения «объектов», что позволяет им на короткое время забыть о собственной неполноценности. Кроме того, таким образом они стремятся отомстить за пережитые обиды – чаще всего это связаны с родителями или другими значимыми фигурами из прошлого, такими как бывшие одноклассники и первые романтические партнеры.

Люди-маски

Может сложиться впечатление, что отсутствие доступа к интернету исключает троллинг. Однако это не совсем так показалиподтверждается результатами работы специалистов из Орхусского университета в Дании. Их исследование было обнародовано годом ранее в журнале American Political Science Review и охватило 8434 респондента из США и Дании. Участники опроса делились своим опытом участия в политических спорах, как онлайн, так и оффлайн.

Ученые пришли к простому выводу: люди, проявлявшие нетерпимость и враждебность в личных дискуссиях, сохраняли эти качества и в онлайн-общении. Аналогично, наиболее доброжелательные люди не меняли свое отношение к другим, вне зависимости от того, происходило ли общение вживую или виртуально. Эти результаты могут показаться неожиданными, поскольку принято считать, что анонимность, свойственная интернет-коммуникации, способствует более свободным высказываниям. Скорее всего, дело не в качестве этой свободы, а в ее степени: агрессивно настроенные люди остаются таковыми при любых обстоятельствах.

Существует и другой аргумент, подтверждающий, что люди не склонны к значительным изменениям под воздействием внешних факторов исследование, исследование, проведенное в 2020 году учеными из Медицинского университета короля Георга Лакхнау (Индия) и опубликованное в Indian Journal of Health, Sexuality & Culture, показало, что анонимность все же способствует увеличению частоты троллинга. Особенно это проявляется в отношении к женскому телу. «Анонимность провоцирует провокационные действия. (…) Интернет становится средством для выражения нашей неуверенности», — отмечают авторы. При этом, они наказания, скрываясь за анонимными аккаунтами и вымышленными именами, сетевые тролли используют символическую маску.

К слову, о маскировке. Американский писатель и психолог Бенджамин Рэдфорд обратил внимание на этот аспект в своей книге «Плохие клоуны», вышедшей в 2016 году. Он проанализировал феномен троллинга с исторической точки зрения. Естественно, возникает вопрос о том, существовали ли провокаторы и до появления интернета. Ответ оказывается простым – они скрывали свою личность за маской.

По мнению Рэдфорда, подобные личности нередко выбирали профессии, позволяющие им оставаться в тени, например, роль придворных шутов, которых считали одновременно хитрыми и глупыми. При этом они имели возможность свободно выражать свои мысли и избегать ответственности за свои слова. Автор полагает, что современные интернет-тролли являются прямыми наследниками тех самых людей.