Использование ИИ-сервисов, таких как ChatGPT и Claude, способно повысить продуктивность, однако сотрудники, применяющие эти инструменты, могут испытать нежелательные последствия. Исследования, проведенные американскими учеными, продемонстрировали, что люди зачастую негативно оценивают тех, кто использует нейросети, воспринимая их как менее трудолюбивых.
Несмотря на широкое распространение технологий искусственного интеллекта в различных областях, отношение к ним остается противоречивым. Опасения относительно влияния на профессиональную репутации может стать причиной нежелания сотрудников пользоваться такого рода сервисами в рабочих процессах, выяснили специалисты в области бизнеса и управления из Дьюкского университета (США). Их статью опубликовал журнал Proceedings of the National Academy of Sciences.
Изучение проводилось в онлайн-формате и включало четыре этапа. В ходе работы в них приняли участие около 4500 человек.
В ходе первого этапа эксперимента добровольцам предлагалось вообразить, что они используют генеративные нейросети в своей работе, либо выполнить задание без привлечения искусственного интеллекта. После этого у них брали опросы.
По данным исследования, участники опроса не хотели распространять информацию об использовании искусственного интеллекта. Те, кто применял ИИ, высказывали опасения, что их коллеги и руководители могут воспринять их как менее квалифицированных и ответственных, но при этом более склонных к безделью и простых для замены, по сравнению с сотрудниками, не использующими подобные инструменты.
Второй этап исследования подтвердил обоснованность опасений. После ознакомления с характеристиками сотрудников, предоставленными учеными, респонденты стали более негативно оценивать тех, кто использовал искусственный интеллект, снижая оценки их трудолюбия, профессионализма, амбициозности, независимости и уверенности в себе.
В ходе третьего эксперимента ученые воспроизвели ситуацию подбора персонала. Имитируя роль специалистов по найму, участники реже отдавали предпочтение кандидатам, заявлявшим о частом использовании искусственного интеллекта. Тем не менее, было установлено интересное противоречие: у тех респондентов, кто сам регулярно использует подобные технологии в своей работе, наблюдалась противоположная тенденция.
На заключительном, четвертом этапе было установлено, что уменьшить предвзятость возможно, акцентируя пользу ИИ для выполнения тех или иных задач.
Авторы исследования добавили, предвзятое отношение к применению искусственного интеллекта наблюдалось среди участников исследования, независимо от их пола, возраста и профессиональной деятельности. Однако исследователи отметили, что неприятие новых технологий и недоверие к ним – это исторически сложившаяся черта человеческой природы.
Платон также высказывал возражения против использования письменности, указывая в «Письме VII» диалога «Федр», что подлинные знания передаются исключительно посредством живого общения и непосредственного понимания. Однако именно в письменной форме эта идея древнегреческого философа дошла до современности.
В наши дни дискуссии о новых технологиях, таких как искусственный интеллект, возникают все интенсивнее: высказываются опасения, что они способны снизить способность людей к самостоятельному мышлению и работе. По всей видимости, как и в случае с Платоном, окончательный вердикт в споре будет вынесен временем. Однако стоит учитывать, что результаты исследования, проведенного американскими специалистами, требуют осторожной интерпретации. Эксперименты проводились в онлайн-формате, а участникам представлялись вымышленные ситуации, поэтому, вероятно, полученные выводы нуждаются в дополнительной проверке.