Для снижения усталости, возникающей при видеоконференциях, необходимо тщательно выбирать фон, который будет отображаться в сервисе. Исследователи из Сингапура установили, что различные типы фонов – статичные, анимированные и размытые – оказывают различное воздействие на самочувствие пользователя, причем это влияние зависит как от вида фона, так и от его содержания.
Для значительной части населения видеоконференции стали неотъемлемой частью рутинной деятельности после пандемии COVID-19. Часто компании, даже когда ограничения, связанные с карантином, были сняты, отказывались от традиционного формата работы в офисе и переходили на удаленный или гибридный (комбинированный). Недавнее исследование показало, по результатам проведенного анализа, подобные действия не только не привели к снижению, но и способствовали улучшению работы компаний и повышению удовлетворенности персонала.
Несмотря на это, частые созвоны, занимающие в сумме несколько часов ежедневно, могут приводить к усталости от видеоконференций. Это состояние характеризуется снижением когнитивных функций, а также негативным воздействием на эмоциональное и физическое самочувствие. Новое исследование показывает, что выбор фона для видеоконференций оказывает влияние на то, насколько сильно человек испытывает усталость от них.
Ученые из Наньянского технологического университета, расположенного в Сингапуре, провели сравнительный анализ влияния различных фонов – естественного, размытого, виртуального неподвижного и виртуального анимированного – и изучили, как тема изображения (природа, городской пейзаж, офис и другие варианты) влияет на результаты. Исследование показало опубликовал научный журнал Frontiers in Psychology.
В ходе исследования было опрошено 610 человек в возрасте от 22 до 76 лет. В среднем, респонденты работали удаленно три дня в неделю и использовали платформы для видеосвязи. Участникам было предложено ответить на вопросы, касающиеся используемых ими виртуальных фонов и признаков, свидетельствующих об усталости от видеоконференций.
Люди, использующие анимированные фоны, испытывали наибольшую усталость, согласно данным опроса. Размытие также негативно сказывалось на самочувствии, хотя и в меньшей степени, чем неподвижные изображения.
«Мозг человека непроизвольно реагирует на поступающую информацию извне. Этот процесс требует затрат когнитивных ресурсов, что повышает когнитивную нагрузку и, в конечном итоге, вызывает усталость от видеоконференций. Статичные фоновые изображения содержат новую информацию, однако, после ее первичного восприятия, участники совещания способны постепенно перенести фокус внимания на другой объект. Размытый фон изначально не содержит новой информации, но пользователи эпизодически замечают фрагменты реального изображения, которое уже можно классифицировать как новую информацию. Видеофоны непрерывно предоставляют новые сведения, что приводит к отвлечению и требует больших затрат когнитивных ресурсов», — пояснили авторы статьи.
Фактор, влияющий на уровень усталости, также заключался в выбранном фоне для видеоконференций. Так, пользователи, выбравшие изображения с природными пейзажами, испытывали меньшую усталость, чем остальные. Вероятно, это объясняется тем, что картинки офисов или других общественных мест могут создавать ощущение присутствия в соответствующей среде, что приводит к усилению утомления.
По мнению исследователей, наименьшей усталости в условиях неформального общения подвергались пользователи с забавными и легкомысленными фонами. Ученые считают, что при выборе фона необходимо учитывать цель и атмосферу видеоконференции. Это способно не только улучшить коммуникацию, но и помочь избежать переутомления.
Авторы исследования утверждают, что полученные данные помогут участникам видеоконференций максимально эффективно использовать этот способ взаимодействия и поддерживать комфортное самочувствие. В дальнейших научных исследованиях необходимо выяснить, как возрастные особенности пользователей влияют на утомляемость при видеосвязи и ее проявления. Также, несмотря на то, что во время видеоконференций участники чаще смотрят на свое изображение, чем на изображения других, важно установить, какую роль играют другие пользователи в формировании усталости.