Поскольку человек – существо социальное, межличностные отношения нередко отклоняются от принципов формальной логики, стремления к общему благу или экономической выгоды. Общественное мнение о человеке, его репутация, должна оказывать существенное влияние на готовность к совместной деятельности с ним, однако выяснилось, что негативная репутация не является непреодолимым препятствием.

Формирование и функционирование репутации подчиняются сложным процессам, включая принцип косвенной взаимности. Даже при отсутствии прямой перспективы повторного взаимодействия люди склонны оказывать друг другу услуги с целью улучшения своей репутации. В новом научном труде специалисты в области эволюционной психологии изучили, как личный опыт общения модифицирует восприятие репутации человека. опубликована в журнале Evolution and Human Behavior.

Исследование было проведено на группе, состоящей более чем из 2500 добровольцев, проживающих в Японии. Участникам предложили вынести суждения о двух ситуациях взаимодействия между людьми: общение соседей и совместный поход коллег в ресторан. В описанных сценариях один человек, получатель услуги, обращался к другому, оказывающему услугу, с просьбой. Оказавший услугу либо выполнялудовлетворял эту просьбу, либо отказывал в ней. Исследователи варьировали репутацию получателя и наличие или отсутствие предыдущего сотрудничества между этим человеком и оценивающим. Участники эксперимента давали оценку оказывающему услугу, а ученые анализировали полученные результаты.

Выяснилось, что восприятие отказа донора от выполнения просьбы наблюдателями существенно различалось и зависело от их предыдущего опыта взаимодействия с реципиентом. В случае, если реципиент ранее оставил негативное впечатление у наблюдателя, его плохая репутация усиливала отрицательную оценку действий донора. И наоборот, когда реципиент обладал хорошей репутацией, но отказывал наблюдателю в содействии, отказ донора оказать помощь воспринимался более позитивно. Расхождение между репутацией реципиента и личным опытом наблюдателя оказывало значительное влияние на формирование оценки. помогоказывал негативное воздействие на

как положительный фактор, то есть как проявление готовности к сотрудничеству, позитивноВ случае, если реципиент имел негативную репутацию или отказывал оценщику в содействии, это также учитывалось. Исследователи полагают, что данный факт указывает на разное восприятие людьми процесса сотрудничества и отказа от него. При оценке нежелания донора участвовать, люди склонны придавать большее значение собственному опыту взаимодействия с реципиентом, чем его общественной репутации.

даже если существовали основания для позитивной оценки отказа — например, если человек, обратившийся с просьбой, имел плохую репутацию и сам отказывал оценщику в помощи — его поведение оценивалось нейтрально. Исследователи полагают, что это указывает на то, что даже при наличии оснований для отказа люди не склонны рассматривать подобное поведение как безусловно положительное.

«Ежедневно мы формируем представления об окружающих, опираясь на различные источники информации, включая слухи и личный опыт. Наше исследование пролило свет на небольшой аспект процесса выбора при наличии противоречивых данных. В дальнейшем мы намерены изучить, каким образом люди используют информацию о репутации в ситуациях, когда возможность непосредственного общения ограничена — например, в системах онлайн-рейтингов и при принятии решений с использованием искусственного интеллекта», — заключил руководитель исследования, профессор Хитоши Ямамото. Hitoshi Yamamoto).