В 2022 году перед банком встала задача найти действенную онлайн-доску для организации работы персонала. Поиск подходящего варианта, особенно с учетом поддержки российских разработчиков, оказался сложным, и было решено создать ее самостоятельно.
Виртуальные доски, инструменты для совместной работы распределенных команд, давно применяются во многих организациях по всему миру, включая те, где сотрудники работают удаленно. Одной из самых известных таких платформ была Miro, ранее российском стартапе, который в 2022 году заявил об ограничении своей деятельности в России.
Виртуальные доски – это полезное приложение, однако для его полноценной работы требуется множество мелких деталей, которые должны взаимодействовать без сбоев. В «Т-Банке» начали поиск альтернативного решения еще в 2022 году и вскоре убедились, что задача не из простых. BoardOs, казалось, объединял в себе необходимые параметры, однако его китайский разработчик не планировал расширять свой бизнес на территории России. Рассматривался вариант использования опенсорсных решений, но и здесь возникли трудности: отсутствовали требуемые функции, а при большом количестве пользователей доска функционировала некорректно.
В «Т-Банке» приступили к разработке Unidraw — собственного решения, основанного на опенсорсном проекте и использующего P2P-шифрование для передачи данных. Первоначально, в сентябре 2022 года, сервис был запущен с ограниченным набором функций, включающим возможность обмена ссылками на доски и сохранение результатов в личном кабинете. Однако за два года число пользователей выросло до 30 тысяч, несмотря на отсутствие активного продвижения даже среди работников банка.
В конечном счете потребовалась полная переработка основной части сервиса, а также значительное обновление его содержимого. Как правило, в приложении используется несколько способов организации совместной работы. Среди них – «ретроспектива», подразумевающая регулярные встречи команд, на которых участники анализируют результаты работы за неделю над проектом, выявляют неудачи и определяют пути совершенствования.
Альтернативный подход – это мозговой штурм, направленный на генерацию идей. Он предполагает использование «стикеров» для фиксации идей, которые затем размещаются на досках Unidraw и становятся предметом коллективного обсуждения. Кроме того, возможно создание различных сценариев развития проекта или компании в целом, с последующим анализом их воздействия на стратегию.
Еще один способ организации работы, связанный с упорядочиванием процессов и планированием, — канбан-доска. Канбан, как известно, представляет собой систему управления производством и поставками, позволяющую воплотить принцип «точно в срок». В виде виртуальной доски это предполагает визуальное отображение задач, этапов разработки и хода выполнения в определенной области, чтобы достичь желаемых результатов в установленные сроки. Схожая функция — диаграмма Гантта, инструмент для составления графика выполнения ключевых задач и этапов реализации той или иной стратегии в определенный период времени. Специалисты «Т-Банка» предоставляют возможность изучить их приложение по ссылке.