Скрыто от общественности, компания собирала текстовые расшифровки разговоров пользователей, полученные посредством записи через микрофоны, встроенные в смартфоны.
В последнее время социальная сеть Facebook подвергается критике со стороны СМИ и государственных органов в связи с ее политикой обработки данных пользователей. Происходят регулярные утечки личной информации, о которых компания не всегда своевременно информирует общественность. На этот раз представители Facebook сообщили о расшифровке информации из голосовых сообщений пользователей, полученной с их мобильных телефонов.
Такую информацию ранее предоставили Сотрудники Bloomberg были наняты для прослушивания и проверки транскрипций разговоров пользователей. По словам этих работников, компания никогда не сообщала им, с какой целью требуются текстовые записи разговоров с клиентами.
Позже представители Facebook сообщили Bloomberg, что транскрипции разговоров применялись для оценки эффективности системы искусственного интеллекта, предназначенного для распознавания речи человека. Компания фактически признала, что систематически нарушает конфиденциальность пользователей. В том же интервью представители Facebook заявляют о прекращении секретного проекта на прошлой неделе.
Ранее в ходе многочисленных слушаний перед конгрессом генеральный директор социальной сети Марк Цукерберг утверждал, что Facebook использует микрофоны пользователей только после явного согласия на это при активации функций, таких как голосовые сообщения. В то же время представители компании никогда не сообщали о передаче записей подрядчикам, занимающимся транскрипцией голоса.
Документ, регулирующий политику Facebook в отношении персональных данных, не содержит информации о записи и обработке аудиозаписей телефонных разговоров. Данный пробел привел к протесту со стороны подрядчиков компании против расшифровки записей с микрофонов пользователей, поскольку они квалифицируют действия Facebook как неприемлемые с этической точки зрения.