Исследование, проведенное психологами из Лихайского и Северо-Западного университетов, выявило, что рост температуры воздуха может уменьшать проявление альтруистического поведения.
Зона комфорта является значимым объектом изучения в психологии труда. Этот термин обозначает физические условия, такие как уровни атмосферного давления, влажности и температуры, которые оптимальны для продуктивной деятельности. Влияние этих факторов на психическое состояние изучено не в полной мере, и результаты соответствующих исследований часто противоречат друг другу. По некоторым наблюдениям, умеренная прохлада (включая ее визуальное представление) способна повышать самоконтроль и клиентоориентированность. Другие эксперименты, наоборот, продемонстрировали, что повышение температуры стимулирует кооперацию, а ее снижение приводит к разобщенности. Вместе с тем несколько опытов выявили связь между жарой и риском антисоциального поведения.
Авторы новой статьи суммировали результаты трех исследований, направленных на определение влияния температуры на просоциальное поведение. Согласно выдвинутым предположениям, ощущение дискомфорта, вызванное раздражителем, должно приводить к истощению эмоциональных ресурсов и снижению мотивации оказывать помощь другим. На первом этапе исследователи, по заказу одной из московских розничных компаний, проанализировали поведение сотрудников магазинов в 2010 и 2011 годах. Летом 2010 года в регионе зафиксировали повышение температуры, побившее тысячелетний рекорд: средняя температура днем в августе превысила норму на 14 градусов и достигала 38 градусов Цельсия. В 2011 году показатель восстановился.
Оценку поведения персонала проводили с использованием данных, полученных от тайных покупателей. В частности, они оценивали чистоту торговых залов, готовность сотрудников оказывать консультации, а также внимательность при взаимодействии с клиентами, обращая внимание на невербальные сигналы. Полученные результаты подтвердили выдвинутую гипотезу: в жаркую погоду сотрудники проявляли меньшую готовность оказывать помощь посетителям. Тем не менее, повышение температуры существенно не повлияло на состояние торговых залов. После этого исследователи решили проверить, воспроизведется ли эффект в отсутствие непосредственного воздействия тепла. Для этого 160 интернет-пользователей разделили на две группы и попросили, закрыв глаза, вспомнить опыт неприятного перегрева.
Участники контрольной группы вспомнили события, предшествовавшие опыту, после чего все респонденты описали свои ощущения и оценили уровень дискомфорта по семибалльной шкале. Для оценки готовности к оказанию помощи респондентам сначала предлагалось нейтральное задание, а затем — возможность пройти дополнительный опрос на безвозмездной основе. Полученное согласие интерпретировалось как признак просоциального поведения. Аналогично предыдущему этапу, образы, ассоциирующиеся с жарой, существенно уменьшили вероятность такого действия: новый опрос прошли только 43,8 процента пользователей, вспомнивших негативный опыт, и 76,3 процента остальных. При этом наблюдаемая тенденция была обусловлена не увеличением негативных, но уменьшением позитивных эмоций.
Авторы также выяснили, каким образом незначительное повышение температуры влияет на принятие решений. Оценка проводилась на группе из 73 студента, которые занимались в аудиториях с температурой воздуха 26,7 градуса (ниже порогового значения) или 20,6 градуса Цельсия. Затем участникам предложили письменно ответить на максимально возможное количество вопросов (до 150) для социальной организации, оказывающей помощь детям и людям, столкнувшимся с трудностями. Время, затраченное на последний опрос, было запланировано в рамках расписания занятий. Однако, более высокая температура оказалась связана со снижением заинтересованности студентов в выполнении дополнительной работы.
Ученые утверждают, что новые данные расширяют существующие знания о воздействии высокой температуры на просоциальное поведение. Исследования подтвердили гипотезу о том, что этот эффект связан с истощением эмоциональных ресурсов (а не с усилением негативных эмоций) и может проявляться как при незначительных изменениях температуры, так и при ее визуальном представлении.
Статья опубликована в The European Journal of Social Psychology.
Ранее исследователи выяснили, почему женщины, в отличие от мужчин, демонстрируют большую склонность к избеганию холода.