Исследование, проведенное учеными, подтвердило ранее выдвинутую гипотезу о том, что видеоконференции негативно влияют на концентрацию внимания, что, в свою очередь, снижает способность к созданию инновационных решений.
Миллионы людей были вынуждены пересмотреть свою жизнь, включая организацию работы, из-за пандемии коронавируса. Многие перешли на удаленный формат работы (и некоторые продолжают работать в таком режиме), причем, по мнению экспертов, даже после отмены строгих ограничений, связанных с коронавирусом, в Соединенных Штатах 20% рабочих дней будут проходить удаленно. Результаты опроса, проведенного в 2021 году, показали, что 75% американцев хотели бы работать удаленно хотя бы один день в неделю, а 40% готовы уволиться, если руководство настаивает на постоянном посещении офиса.
В результате, привычные встречи, планерки, так называемые мозговые штурмы и собеседования всё чаще заменяют онлайн-форматом. Тем не менее, согласно выводам авторов недавнего исследования, которые опубликованы в журнале Nature, вопросы о последствиях отказа от непосредственного общения и его влияние на рабочие и творческие процессы, генерацию инновационных идей и развитие различных областей остаются открытыми.
Ученые из Стэнфордского университета (США) отмечают, что личное общение обладает важной особенностью: участники находятся в едином физическом окружении, в то время как при общении по видеосвязи они «ограничены» виртуальным пространством, представленным экраном. Это заставляет собеседников сужать свое зрительное восприятие, фокусируясь на мониторе компьютера или смартфоне и игнорируя периферийные визуальные сигналы, которые не связаны с их коллегами.
Предыдущие исследования продемонстрировали, что это также приводит к сужению внимания. Этот фактор ограничивает ассоциативный процесс, который лежит в основе генерации идей – систему связей между различными явлениями. Благодаря ей мысли расширяются, активируется разрозненная информация, которая впоследствии объединяется для создания новых идей.
Авторы новой работы также подчеркивают, что «ограниченный» когнитивный фокус, вызванный использованием видео-конференц-связи, не оказывает негативного влияния на все виды деятельности, хотя и затрудняет процесс генерации идей. Это было подтверждено в ходе лабораторного эксперимента, в котором приняли участие 602 человека.
Участников случайным образом разделили на пары и предложили за пять минут сгенерировать несколько оригинальных идей относительно определенного продукта, а затем за минуту выбрать наиболее эффективную. Во время работы добровольцы общались лично или посредством видеосвязи в онлайн-формате (на экране отображалось изображение партнера, но не самого участника). В дальнейшем исследователи оценивали степень креативности предложенных идей, их количество и то, насколько верный выбор сделали участники эксперимента.
Оказалось, что пары, которые взаимодействовали онлайн, генерировали меньше креативных идей по сравнению с теми, кто проводил мозговой штурм вживую. Вместе с тем, виртуальное общение способствовало улучшению процесса выбора: участники, общавшиеся посредством видеосвязи, выбирали идею с более высокой оценкой и реже допускали ошибки. Следовательно, личное взаимодействие положительно влияет на работу, требующую творческого подхода, однако, скорее всего, не оказывает влияния на другие области, например, где необходимо аналитическое мышление.
Ученые также изучили предположение о том, что взаимодействие в виртуальной среде может сдерживать появление новых идей, что связано с ограничениями в работе мозга. Во время второго эксперимента 151 пара участников должна была предложить (вновь лично или онлайн) нестандартные способы применения продукта. Для этого им предоставили десять предметов, таких как папка, цветок, тарелка с лимонами, плакат. Чтобы выяснить, влияет ли видеообщение на способность к восприятию, в конце эксперимента участников попросили перечислить предметы, присутствовавшие в помещении. Кроме того, исследователи анализировали направление взгляда участников во время общения.
В соответствии с предположениями, высказанными в работе, участники онлайн-взаимодействия значительно дольше смотрели прямо на собеседника, уделяя ему полное внимание, и запоминали меньше предметов, находящихся в комнате. Напротив, те, кто чаще осматривал помещение, где находился собеседник, и замечали детали, генерировали больше творческих идей, как отметили исследователи.
«Виртуальное общение ограничивает поле зрения. Исследователи отметили, что их данные демонстрируют наличие причинно-следственной связи: онлайн-взаимодействие, в отличие от личного, затрудняет генерацию идей.