Когда люди торопятся, они нередко проявляют меньше вежливости и дружелюбия по отношению к другим. Недавнее исследование, проведенное польскими учеными, подтвердило это наблюдение. Кроме того, ученые определили, какие факторы способны нивелировать негативное влияние спешки на поведение человека.
Согласно научным исследованиям, при нехватке времени люди менее охотно оказывают помощь другим и проявляют другие формы проявления доброты просоциального поведения. Психологи из Социально-гуманитарного университета SWPS и Варшавского университета (Польша) решили проверить, распространяется ли эффект на менее существенные проявления доброты — обходительность и приветливость в повседневной жизни.
К просоциальному поведению их причисляют также, но в отличие от волонтерства или помощи, они не требуют специальных усилий — человек просто доброжелателен и любезен в общении с другими, чтобы сделать им приятное. В качестве примера исследователи привели слова благодарности продавцу в магазине или теплое приветствие коллеги, проходящего по коридору. Психологи добавили, что подобные поступки следует отличать от вежливости, поскольку последняя бывает продиктована практическими соображениями либо тем, что так вести себя считается правильным.
Специалисты провели серию исследований с участием 722 добровольцев, чтобы оценить, как спешка влияет на проявление вежливости в повседневной жизни. Результаты этих работ были изложены в научной статье, вышедшей в Журнал «Сообщество и прикладская социальная психология .
Психологи, проведя опрос, установили, что многие люди считают, что занятость приводит к снижению вежливости. Два последующих исследования подтвердили эту точку зрения.
Волонтерам давали установку вспомнить случаи, когда они чувствовали спешку, или создавали искусственное ощущение нехватки времени с помощью специальных заданий. После этого испытуемых помещали в определенные социальные сценарии: в одном случае их просили отказать другу, обратившемуся с просьбой, которая вызывала затруднения, а в другом – устраивали взаимодействие с незнакомым человеком. Участники эксперимента и их собеседники расценили поведение в условиях ограниченного времени как менее вежливое и доброжелательное.
В ходе финального исследования участникам предлагалось вспомнить недавние случаи, когда они чувствовали спешку, и оценить степень своей вежливости в этих ситуациях. Кроме того, в опросник были включены вопросы, направленные на выявление уровня осознанности ( mindfulness на английском языке). Точного эквивалента в русском языке этому термину нет — его еще переводят как «внимательность» или «вдумчивость». Обычно психологи понимают под ним способность фокусироваться на происходящем в нынешнем моменте, своих мыслях и переживаниях.
Повторный анализ полученных ответов вновь показал, что ускорение процесса выполнения задач связано с менее вежливым поведением по отношению к другим. В то же время, у участников с высоким уровнем осознанности подобной взаимосвязи выявлено не было. Таким образом, психологическая проницательность способна компенсировать негативное воздействие спешки на доброжелательность.
На основании этого психологи сделали вывод, что развитие осознанности посредством специализированных практик поможет людям оставаться обходительными и приветливыми даже под давлением дефицита времени. Также ученые призвали продвигать менее торопливый образ жизни, чтобы сделать атмосферу в обществе добрее.