В интернете кто-то неправ? Они знают, что делать! Порой создается впечатление, что тролли — это просто пользователи сети, которым отчаянно не хватает занятий. Однако в современных условиях тролли представляют большую опасность, чем раньше. Психологи всегда рассматривали их как серьезную угрозу для общества, поскольку исследования показывают, что сетевые провокаторы часто проявляют признаки психопатии и садизма. Кроме того, установлено, что количество троллей в обществе не связано с наличием интернета. Naked Science попытался выяснить, какими характеристиками обладает типичный сетевой провокатор.
С научной точки зрения, троллинг – это форма виртуального общения, нарушающая этические нормы сетевого взаимодействия. Он проявляется в агрессивном, издевательском и оскорбительном поведении. Суть его заключается в самоутверждении посредством систематического унижения другого человека.
Желчь в квадрате
Гиппократ, древнегреческий врач, считал, что темперамент человека определяется преобладанием определенных жидкостей в его организме. Слизь и мокрота, по мнению Гиппократа, были характерны для флегматиков, что, как полагалось, обуславливало их спокойствие и неторопливость. Кровь определяла темперамент сангвиника, делая его подвижным и жизнерадостным, а холериков и меланхоликов отличали другие жидкости — желчь. У первого типа личности была и «черная» разновидность. Считалось, что желчь наделяет человека импульсивностью и вспыльчивостью, а меланхолика делает грустным и робким. Похоже, древнегреческие врачи обладали удивительной проницательностью. Разумеется, в переносном смысле. Это было подтверждено исследованием российских психологов, которое было опубликовано в 2019 году в №4 «Казанского педагогического журнала».
В то время российские ученые поставили перед собой задачу исследовать психологические характеристики людей, практикующих сетевой троллинг. В исследовании приняли участие 90 троллей, которых отобрали методом стихийной выборки. На момент опроса все они состояли в сообществах различной провокационной направленности. Средний возраст участников оказался довольно юным — 18,7 года. Выяснилось, что троллинг более характерен для холериков и меланхоликов — самых «желчных» людей, если верить Гиппократу. Хотя заниматься этим могут, конечно, все. Однако интересно при этом, что провокаторы-сангвиники делают это, скорее, для развлечения, чем из желания оскорбить или унизить человека.
Оказывается, ради развлечения, которое является основной причиной – 68% – тролли и агрессоры преследуют своих жертв, потому что им не хватает развлечений. 22% объясняют свои действия неприязнью к людям, которых они преследуют, а лишь 8% откровенно заявили о мести окружающим. И только 2% действуют за вознаграждение.
Но психологов обмануть сложно. Не многие готовы признаться, что обижает других из-за комплексов и обиды на весь белый свет. Однако именно такие причины, а вовсе не страсть к развлечениям, оказались главными в поведении провокаторов, стоило лишь копнуть глубже, узнав немного об отношении испытуемых к своим родителям и коллегам, а также об их страхах и опасениях.
Согласно результатам исследования, у 12% сетевых провокаторов наблюдаются низкие показатели физической агрессии и чувства вины, в то время как 74% из них проявляют выраженную косвенную агрессию. Данный тип агрессии, зачастую скрытый или неосознанный, может выражаться в сплетнях, обвинениях, угрозах, а также нанесении ущерба имуществу, близких или домашних животных жертвы ).
У 83% респондентов наблюдалось раздражение, у 84% — обида, а у 91% — вербальная агрессия. Таким образом, исследователи пришли к заключению, что все тролли, участвовавшие в эксперименте, демонстрируют враждебное и негативное отношение к окружающему миру. Отсутствие чувства вины в данном случае является благоприятным фактором — провокаторы не испытывают угрызений совести из-за причиненной обиды. Скорее, наоборот.
Садизм как профессия
По мнению психоаналитиков, увлечение многими значимыми и востребованными профессиями, такими как хирург или стоматолог, может быть связано с сублимированным садизмом – с желанием причинять боль и получать удовлетворение от унижения и страдания других. Схожей чертой, вероятно, обладают и платные провокаторы в интернете. Однако, в отличие от медицинских работников, они наносят ущерб, а не приносят пользу, и их садизм не является сублимированным, а проявляется в явной форме.
К таким выводам пришли психологи из университетов Манитоба, Винниппега и Британской Колумбии, представившие свое исследование в журнале Personality and Individual Differences в 2014 году. Они изучили данные выборки 188 студентов-психологов и 609 жителей США и узнали, что для интернет-троллей характерен садизм.
Помимо этого, было установлено, что данные личности часто проявляют черты, характерные для нарциссизма, макиавеллизма и психопатии. Аналогичный результат был получен пришли ученые из университетов Бригама Янга и Аризоны (США), представив свое исследование в прошлом году в журнале Social Media and Society в 2021 году.
В ходе исследования были проанализированы психологические факторы, определяющие поведение провокаторов, и изучено восприятие троллинга среди 438 пользователей популярной англоязычной платформы Reddit — сайта, объединяющего в себе функции социальной сети и форума. Участники исследования оценивали свое согласие или несогласие с рядом утверждений, таких как «я испытываю смех, когда других пользователей критикуют другие комментаторы», «мне приятно высмеивать одних пользователей в присутствии других», «я стремлюсь контролировать ход обсуждения, даже если это может причинить дискомфорт другим» и подобные.
Анализ показал, что женщины реже, чем мужчины, воспринимают провокационное поведение как уместное. Это объясняется гендерными стереотипами: девочкам с раннего детства не рекомендуется проявлять агрессию и признавать свою возможную причастность к подобным действиям. Однако, по мнению исследователей, ключевая связь существует между троллингом и так называемой «темной триадой» личностных характеристик, включающей нарциссизм, макиавеллизм и психопатию (иногда к ней добавляют садизм, формируя «темную тетраду»).
Люди с нарциссическими чертами проявляют чувство собственной важности, высокомерие и чрезмерную самовлюбленность. Однако существует и скрытая форма нарциссизма, которую сложнее распознать, поскольку она может маскироваться под неуверенность и заботу об окружающих. Макиавеллизм – понятие, изначально относящееся к политике, но в психологии под ним часто подразумевают манипулирование, использование других людей, циничное отношение к моральным принципам, нечестность, эгоцентризм и стремление к власти, не считаясь с последствиями.
Аналогичные тенденции наблюдаются и в отношении психопатических черт. В случае социопатов их поведение может быть асоциальным и импульсивным, в то время как более опасные психопаты, как правило, демонстрируют обаяние, но при этом актеры, холодность, расчетливость и отсутствие эмпатии и сочувствия к окружающим – три ключевые черты характера, которые их объединяют. При этом интеллектуальная эмпатия у психопатов развита: они внимательно наблюдают за поведением других и успешно имитируют его.
Исследование, проведенное американскими учеными, показало, что интернет-троллей часто характеризуют нарциссизм, макиавеллизм и психопатия. По мнению исследователей, люди, обладающие признаками темной триады, с большей вероятностью прибегают к троллингу, если им доставляет удовольствие наблюдать за негативными эмоциями других людей.
Оценки сетевых троллей показывают, что это самодовольные личности, не испытывающие чувства вины или стыда за свои действия. Проблема усугубляется наличием развитой культуры троллинга: существуют онлайн-площадки, где подобное поведение не только допускается, но и является нормой. Неудивительно, что такие платформы привлекают провокаторов.
Интернет-садисты не считают свое поведение нежелательным. Они воспринимают злорадство, как собственное, так и проявление эмоций других участников онлайн-сообщества, как форму общения, которую они считают остроумной и демонстрирующую их силу и уверенность. При этом им не приходит в голову, что такое впечатление они производят только на самих себя.
Тролли испытывают удовлетворение от садизма и унижения других людей, словно сексуальные маньяки, что позволяет им ненадолго забыть о собственной неполноценности. Кроме того, они стремятся отомстить за события и людей из своего прошлого, среди которых часто оказываются родители или другие значимые фигуры, бывшие одноклассники, друзья детства, первая любовь и другие люди, оставившие след в их жизни).
Люди-маски
Может сложиться впечатление, что отсутствие доступа к интернету исключает троллинг. Однако это не совсем так показали ученые из Орхусского университета (Дания), опубликовавшие свое исследование в журнале American Political Science Review в прошлом году. В их работе приняли участие 8434 жителя США и Дании, которых спрашивали об их опыте политических дискуссий как в интернете, так и в реальной жизни.
Ученые пришли к простому выводу: люди, проявлявшие нетерпимость и враждебность в личных дискуссиях, сохраняли эти качества и в онлайн-общении. Аналогично, наиболее доброжелательные люди не меняли свое отношение к другим, вне зависимости от того, происходило ли общение вживую или виртуально. Эти результаты могут показаться неожиданными, поскольку принято считать, что анонимность, свойственная интернет-коммуникации, способствует более свободным высказываниям. Скорее всего, дело не в качестве этой свободы, а в ее степени: агрессивно настроенные люди остаются таковыми при любых обстоятельствах.
Существует и другой аргумент, подтверждающий, что люди не склонны к значительным изменениям под воздействием внешних факторов исследование, исследование, проведенное в 2020 году учеными из Медицинского университета короля Георга Лакхнау (Индия) и опубликованное в Indian Journal of Health, Sexuality & Culture, показало, что анонимность все же способствует увеличению частоты троллинга. Особенно это проявляется в отношении к женскому телу. «Анонимность провоцирует провокационные действия. (…) Интернет становится средством для выражения нашей неуверенности», — отмечают авторы. При этом, они наказания, скрываясь за анонимными аккаунтами и вымышленными именами, сетевые тролли используют символическую маску.
Американский писатель и психолог Бенджамин Рэдфорд, автор книги «Плохие клоуны», вышедшей в 2016 году, обратил внимание на маскировку в онлайн-пространстве. В своей работе он исследовал троллинг в историческом контексте. Ведь вполне вероятно, что сетевые провокаторы существовали всегда, даже до появления интернета. Как их можно было идентифицировать? Оказалось, все довольно просто — они скрывали лица за маской. В буквальном смысле.
По его мнению, люди с подобным складом характера нередко выбирали профессии, такие как придворные шуты, которых воспринимали как хитрых и глупых одновременно. Несмотря на это, они имели возможность открыто выражать свое мнение и избегать ответственности. Рэдфорд полагает, что именно эти люди сегодня стали наиболее активными интернет-троллями.