В период пандемии руководителям необходимо уделять больше внимания психологическому благополучию персонала, давая им возможность самостоятельно принимать решения и смягчая требования.
Исследователи из Школы бизнеса Келли при Университете Индианы установили, что психическое здоровье и продолжительность жизни находятся в тесной взаимосвязи с уровнем самостоятельности, предоставляемым сотруднику на рабочем месте, его рабочей нагрузкой, предъявляемыми требованиями к результатам и когнитивными способностями, позволяющими эффективно справляться с этими требованиями. Статья об этом опубликована в издании Journal of Applied Psychology.
В ходе исследования была оценена взаимосвязь между «трудовыми стрессами» и состоянием здоровья работников, как психическим, так и физическим, а также их смертностью. Ключевым аспектом работы стало изучение того, как это воздействие меняется в зависимости от уровня контроля, существующего в организации, и когнитивных способностей персонала, в частности, умения обучаться и решать производственные задачи. Уровень контроля оценивался по количеству автономных сотрудников, а в числе рассматриваемых стрессоров была зафиксирована нехватка времени или избыточная рабочая нагрузка.
При проведении анализа авторы опирались на информацию, полученную из долгосрочного исследования Midlife, которое осуществлялось в США в течение двадцати лет. В исследовании приняли участие 3148 жителей штата Висконсин. За время его проведения 211 участников скончались от различных причин. Помимо этого, проводились тесты для оценки психического здоровья.
Как выяснилось, на рабочем месте стрессовые ситуации возникают чаще вызывают депрессию и приводят к смерти от различных причин, если сотрудник не имел достаточного уровня автономии или когда его когнитивные возможности оказывались ниже делегируемых ему задач. «Когда рабочие требования несоразмерны зоне ответственности или превышают способности индивида справляться с ними, наблюдается ухудшение ментального здоровья, и, соответственно, повышается вероятность смерти», — поясняет ведущий автор работы Эрик Гонсалес-Мюле.
В то же время, исследование команды показало, что наличие ясно определенных обязанностей, соединенное с широкими возможностями для самостоятельного управления связаны с улучшением физического здоровья и снижением риска смерти. Авторы предполагают, что возможность самостоятельно выставить себе график труда и приоритеты помогают сотрудникам эффективнее достигать цели. Это дает больше ресурсов человеку и меньше истощает его. Большая когнитивная гибкость также помогает лучше адаптироваться к стрессу и оставляет работнику больше ментальных ресурсов.
На основании полученных данных, авторы исследования рекомендуют руководителям компаний и предприятий расширить полномочия сотрудников, занимающих ключевые позиции, а в тех случаях, когда это не представляется возможным, пересмотреть предъявляемые к ним требования.
Работникам целесообразно предоставлять возможность самостоятельно формулировать цели, определять порядок выполнения задач, устанавливать желаемую продолжительность рабочего времени или время начала и окончания рабочего дня. Также, для работы на участках, связанных с высокой ответственностью и стрессом, необходимо выбирать сотрудников, обладающих достаточной психологической гибкостью, иначе может оказаться под угрозой их психическое благополучие и даже здоровье.
В новых рабочих условиях, сформированных ограничениями, связанными с пандемией, авторы констатируют рост трудовых стрессов, что обуславливает необходимость пересмотра организации работы в компаниях. По мнению Гонсалес-Мюле, «Covid-19 способен провоцировать ухудшение психического здоровья, поэтому крайне важно, чтобы профессиональная деятельность не усиливала эти негативные последствия». В настоящее время предоставление сотрудникам большей самостоятельности, мониторинг их психологической устойчивости, оказание поддержки и сокращение чрезмерной рабочей нагрузки приобретают особенную значимость.