Дедлайн, заимствованный из английского языка, обозначает крайний срок выполнения поставленной задачи. Серия экспериментов, проведенных исследователями, продемонстрировала, насколько значительными могут быть последствия несвоевременной сдачи работы.
В рамках исследования было проведено восемь основных и десять дополнительных экспериментов провели специалисты в области маркетинга и психологии из Стэнфордской высшей школы бизнеса (США) и Университета Торонто (Канада). Их участниками суммарно стали почти семь тысяч человек, среди которых были менеджеры, руководители, сотрудники кадровых служб и другие люди, чья профессиональная деятельность предполагает оценку сотрудников.
Респондентам было предложено оценить идентичные образцы различных типов работ, таких как рекламные листовки, иллюстрации и рисунки, презентации и коммерческие предложения, фотографии и новостные заметки. В отзывах фиксировалось, были ли эти работы сданы вовремя, до или после установленного срока.
Выяснилось, что просрочка негативно влияла на восприятие представленных работ, подобно тому, как если бы они содержали реальные недостатки. Оценки респондентов, полагавших, что исполнители не соблюли сроки, были систематически ниже, чем у тех, кто был уверен в своевременности выполнения работ. При этом негативное влияние было одинаковым — не имело значения, насколько задерживалась сдача, на один день или неделю, и было ли предупреждение о возможном опоздании.
Несоблюдение установленного срока также негативно сказывалось на восприятии исполнителя, вызывая подозрения в его некомпетентности и недобросовестности. Репутация страдала даже от однократной просрочки, снижая вероятность поручения ответственных заданий в будущем, а значит, и продвижения по службе, отметили исследователи.
Отрицательное впечатление от работы снижалось, когда пропуск сроков был вызван обстоятельствами, не зависящими от исполнителя. Аналогичный эффект проявлялся, если сама задача или ее своевременное выполнение воспринимались как некритичные. Однако, ранняя сдача проекта не давала дополнительных преимуществ и не влияла на оценку его качества.
Исследования, проведенные в неанглоязычной стране, подтвердили ранее установленные закономерности. В ходе эксперимента, организованного в одной из китайских школ, старшеклассники выступили в роли «жюри» на постановочном конкурсе. Участникам было предложено оценить художественные работы, представленные на бумажных листах, с указанием двух вариантов даты сдачи – позже и раньше установленного срока.
Несмотря на четкие инструкции участникам фокусироваться исключительно на выполнении задания, работы, поданные после установленного срока, были оценены ниже.
В научной статье представлены результаты исследования, вышедшей в журнале Поведение организаций и процессы принятия решений человеком .