Плач – привычный способ, с помощью которого дети добиваются желаемого от взрослых, будь то сладость, игрушка или простая демонстрация внимания. К этой тактике нередко прибегают и во взрослом возрасте, что нередко приносит результаты. Научные исследования подтверждают ее действенность в конфликтных ситуациях.
Исследование, проведенное французскими психологами, показало, что опубликованы в Journal of Applied Psychology, показало, что слезливое выражение грусти на лице человека действительно служит весомым «доводом» в споре, привлекая внимание к его личной позиции.
В экспериментах приняли участие 232 студента-добровольца, которые были разделены на пары для проведения «переговоров». Каждому участнику случайным образом было назначено определенное эмоциональное состояние, которое он должен был изображать, а в идеале – переживать, подобно актеру. После 25 минут подготовки начиналось попарное взаимодействие, которое также длилось 25 минут. В заключение участникам было предложено зафиксировать свои впечатления о процессе и результатах переговоров.
Выяснилось, что оппонент проявляет снисходительность к человеку, демонстрирующему грусть и готовому расплакаться. Однако, одного лишь плача оказалось недостаточно: он был эффективен лишь в тех случаях, когда обстановка переговоров располагала к внимательному отношению к партнеру и попытке понять его позицию. Другими словами, когда ситуация способствовала развитию эмпатии.
По мнению авторов, можно выделить четыре типичных сценария: оппонент может увидеть в вас слабого, рассчитывать на дальнейшее взаимодействие, требовать совместной работы или считать, что вы отстаиваете «справедливую» позицию».