Специалисты из ТюмГУ создали программу поддержки работников, покидающих компанию в связи с сокращением, а также тех, кто продолжает работать после реорганизации.
Программа была протестирована в одном из государственных учреждений Тюмени. О результатах её работы они сообщили на V международной конференции «Психология стресса и совладающего поведения (поведения по преодолению чего-либо, — NS)», организованной при поддержке Российского фонда фундаментальных исследований в Костроме.
«Уведомление об увольнении всегда вызывает стресс, вне зависимости от того, было оно ожидаемым или нет, поскольку этот процесс является непростым. И для работников, и для руководителей он может быть болезненным – они нередко испытывают схожие чувства и одинаково остро переживают происходящее, отметила доцент кафедры общей и социальной психологии Тюменского государственного университета Ольга Дубровина.
В ходе исследования эксперты предусмотрели проведение психологических мероприятий, приуроченных к периоду штатных перестановок. Сотрудникам были подготовлены информационные листки, посвященные психологическим аспектам увольнения, брошюра под названием «Секреты увольнения», а для руководителей – памятка «Психологические принципы увольнения (для лиц, принимающих решение об увольнении»). Также были организованы индивидуальные консультации и групповые занятия в формате тренингов.
«По словам координатора проекта Ксении Володиной, проведенные встречи способствовали улучшению эмоционального фона и самочувствия сотрудников, помогли им найти способы справляться с эмоциональным напряжением и альтернативные решения для выхода из стрессовых ситуаций.
По мнению психолога, полезными оказались упражнения, помогающие осознать существующие трудности и найти пути их решения. Также проводились упражнения, нацеленные на формирование позитивного отношения к себе, в частности, письменное задание «Пожелание самому себе» (без произнесения вслух). В ходе дискуссии участники, находящиеся в процессе увольнения, смогли преодолеть стрессовую ситуацию и выявить наиболее важные ресурсы в данный момент.
После завершения работы психологи провели оценку уровня ситуативной тревожности (анализ осуществлялся с использованием теста Спилбергера-Ханина) и степени стресса по шкале, состоящей из 100 баллов. Средний результат, полученный в ходе опроса, составил 40 баллов. Вопросы, касающиеся процедуры увольнения и способы организации разговора с работниками, были обсуждены психологами с руководителями.
Для сравнения был проведен опрос сотрудников организации, столкнувшихся с сокращением штата и не получивших психологической поддержки. Как отметила соавтор исследования Александра Ершова, опрошенные участники выражали значительный уровень тревоги, ощущение растерянности, состояние оцепенения и отсутствие готовности к планированию изменений, касающихся их будущего.
Психологи отметили существенные расхождения по показателям «ситуативной тревожности» и субъективного состояния. Средний результат в данной группе составил 80 баллов, что вдвое превышает значение в группе, получившей психологическую помощь.
«По мнению экспертов, для поддержания психологической безопасности и укрепления положительного имиджа компании важно учитывать не только потребности уходящих сотрудников, но и состояние руководителей, а также тех, кто продолжает работать в ней.