Предел времени для завершения задачи, принятый из английского языка, называется дедлайном. Исследователи установили масштабное влияние отсрочки выполнения работ через ряд опытов.
Глубокое изучение, включающее восемь ключевых и десять вспомогательных экспериментов. провелиСпециалисты из Стэнфордской высшей школы бизнеса (США) и Университета Торонто (Канада), работающие в области маркетинга и психологии, провели исследование с участием почти семи тысяч человек. В число участников вошли менеджеры, руководители, сотрудники кадровых служб и другие профессионалы, чья деятельность связана с оценкой. сотрудников.
Участникам исследования предлагалось оценивать одинаковые образцы работ разной направленности: рекламные буклеты, иллюстрации, рисунки, презентации и коммерческие предложения, фотографии, а также новости. В комментариях отмечалось, соответствовало ли предоставление данных срокам или было выполнено раньше/позже указанного времени.
Просрочка снижала восприятие качества работ так же сильно, как и объективные недостатки. Респонденты, считавшие, что исполнители не успели к дедлайну, всегда оценивали качество работ хуже, чем те, кто думал, что сроки соблюдены. Оценка была одинаково негативной — независимо от степени опоздания: на день или на неделю, а также предупреждал ли исполнитель о задержке.
Пропуск срока выполнения работы негативно повлиял на восприятие исполнителя, формируя представление о нехватке квалификации и порядочности. РепутацияЕдиновременная задержка исполнения обязательств приводила к ухудшению позиции работника, понижая шансы на доверие важными проектами и прогресс в карьере, как установили ученые.
Негативное отношение оценивающих уменьшалось, когда сроки нарушались по причинам, не зависящим от исполнителя. Аналогичный эффект возникал, если работу или ее своевременное выполнение считались не особенно важными. Досрочная сдача работы не приносила преимуществ и не повышала мнения о ее качестве.
В эксперименте в одной из китайских школ старшеклассников приняли участие в качестве «судей» в постановочном конкурсе, где им поручили оценить художественные работы на бумажных листах с двумя вариантами даты сдачи конкурсантом — позже и раньше последнего срока.
Несмотря на то, что участников инструктировали игнорировать всё, кроме выполнения задания, работа, сданная позже срока, оценивалась ниже.
Авторы опубликовали результаты исследования в научной статье. вышедшей в журнале Поведение организации и принятие человеческих решений .