Если считаете себя неуязвимым для манипуляции, допускаете ошибку. Манипулировать можно каждым человеком. Это свидетельствует о вашем незнании манипулятивных приемов и их распознавании. Скорее всего, вы часто подвергаетесь манипулированию, если не обладаете даром «психологического фокусника» от природы.
Манипуляция — вид социального взаимодействия, направленный на изменение восприятия и поведения других с помощью скрытых, обманных или насильственных приемов. Несмотря на то, что манипуляции могут быть полезны при предварительном согласии сторон (например, в психотерапии), подлинная манипуляция всегда несет вред: вы отдаете ресурс, получая мало или ничего взамен. Такое воздействие отличается от взаимодействия, которое приносит пользу обеим сторонам.
Манипуляции бывают бытовыми и профессиональными, исходящими от социальной и политической сфер. Начнем с «малых» манипуляторов – друзей и родственников. Такое отношение между близкими вовсе не редкость. Часто оно входит в культуру как «нормальный» способ взаимодействия. Особенно распространены манипуляции в сексуальных и детско-родительских отношениях. Все люди так или иначе иногда манипулируют, вопрос лишь в степени вреда и частоте применения подобных техник. Программа распознавания манипуляций заложена у каждого человека с рождения, на манипуляции реагирует не только психика, но и тело. Но далеко не все умеют правильно понимать эти сигналы. Этому мы и научимся.
Любовь с первого взгляда
Если на жизненном пути вам встречается человек, казавшийся прекрасным принцем или принцессой, – насторожитесь: вероятно, вы имеете дело с манипулятором. «Идеальными люди быть не могут, идеальными могут быть только маски», – считает бизнес-коуч и крупный специалист по манипулятивным техникам Анна Богинская. Под этой маской, как правило, скрывается нечто неприятное: иначе она была бы просто не нужна. И однажды человек ее снимет. Хотя все мы стремимся произвести на новых знакомых хорошее впечатление (особенно если это люди противоположного пола и нравятся нам), это не совсем маска: мы лишь пытаемся подчеркнуть то хорошее, что действительно есть в нас.
С манипуляторами всё принципиально иначе – они способны очень тонко чувствовать другого человека и обладают навыками гадалки: умеют незаметно выспрашивать нужную информацию, чтобы составить психологический портрет. После этого легко подстраиваются под партнера, демонстрируя лишь то, что вы хотите увидеть, даже если на самом деле являют собой полную противоположность. «Когда мы встречаемся с такими людьми – наше тело реагирует выбросом адреналина, как и в случае опасности», – говорит Анна Богинская. У нас потеют ладони, учащается сердцебиение, расширяются зрачки, повышается сахар в крови, может появиться головная боль. Так организм реагирует на опасность, считывая людей, способных причинить вред, на невербальном уровне: через жесты, мимику, другие микрореакции. Увы, очень часто в нашей культуре такие ощущения при встрече с человеком противоположного пола принято связывать с любовью с первого взгляда. Недаром же есть поговорка: от любви до ненависти – один шаг.
Запрещенные приемы
Выброс адреналина никак не связан с настоящей любовью, которая формируется постепенно и базируется на реальных достоинствах другого человека. Нездоровая страсть, рано или поздно переходящая в психологическую зависимость, – вот то, о чем идет речь. Поэтому первый признак манипулятора – его кажущаяся идеальность, поверхностное обаяние. Такие люди прибегают к популярной манипуляции – положительному подкреплению, убеждая вас в вашей неотразимости, таланте, умениях и красоте. Особенно действенен этот прием на людей, сомневающихся в себе.
Положительное подкрепление часто применяют в начале отношений с человеком. Через некоторое время похвалы уменьшаются, исчезают или трансформируются в негативные комплименты: «У тебя красивые глаза, но этот галстук/юбка/платье тебе не идет». Цель таких приемов – сначала повысить самооценку жертвы, а затем постепенно её снизить, сделать зависимым от мнения манипулятора. Аналогично происходит с отношением к жертве: сначала ее балуют, а потом меняют градус страсти на противоположный. Например, могут уходить без объяснений на длительное время, игнорируя звонки, а затем возвращаться как ни в чем не бывало.
Другой способ манипуляции – это физическое насилие (в большинстве случаев жертвой становится женщина). После такого акта обычно наступает бурное примирение с извинениями и показными слезами со стороны манипулятора. Часто, несмотря на извинения, идет косвенное или прямое обвинение жертвы: «Ты сама спровоцировала». Такие обвинения характерны и для социальных стереотипов («Девушка надела короткую юбку, поэтому ее изнасиловали»).
Неконтролируемый гнев и обвинения тоже могут быть способом манипуляции. Как и резкие перепады в отношениях: холод – тепло.
Благодаря этим приемам жертва попадает на психологический крючок: жизнь превращается в поиск причин своих ошибок. Она постоянно стремится к совершенствованию, желая вернуть доверие и того прекрасного партнера, которым был любимый в начале отношений. Жертва много думает о манипуляторе и вкладывает в эти отношения множество эмоциональных ресурсов.
Из-за этого, а также из-за реальной физиологической зависимости от адреналина, которую создают эти эмоциональные «качели», жертве трудно освободиться от манипулятора. Именно это ему и нужно. Получив то, что желает (ресурс может быть разным: сексуальным, материальным или психоэмоциональным, когда манипулятор повышает свою самооценку за счёт игры с жертвой), такой человек часто уходит к другому партнёру, который обладает ещё большим количеством ресурсов.
В бытовых отношениях применяются техники манипуляции, такие как положительное подкрепление и наказание (включая игнорирование, сближение и отдаление, молчание, истерики, обиду, запугивание, угрозы и навязывание вины). Используются травмирующие методы (оскорбления, вспышки гнева) и отрицание ответственности за происходящее. Действия манипулятора оправдываются рационализацией, а причинённый вред минимизируется («Я тебя не бил, просто воспитывал»). Ложная вина внушается жертве, подавая ей информацию о невнимательности и эгоизме. Манипулятор может симулировать невиновность (например, утверждая, что гнев был неконтролируемым или ушёл без объяснений из-за него) и проецировать вину, «натравливая» на жертву других людей.
Родители могут применять подобные методы по отношению к детям, и наоборот. реже такое поведение демонстрируют друзья и дальние родственники. Главные признаки того, что вас манипулируют, — чувства страха и вины, а также сомнения в своих действиях, своей адекватности. Манипулятивные партнеры часто используют давление на чувство страха и вины. Родители – на чувство стыда, страха и вины. Если хотите узнать, чем настоящий голос совести отличается от чувства вины, подумайте о ваших внутренних ценностях. Истинный укол совести вызван внутренним конфликтом с самим собой, когда мы поступаем неправильно в нашем собственном понимании. Чувство вины – это всегда результат действия извне.
Ложь с экранов
Государственная и общественная машина манипулирует по-другому. Часто это происходит через средства массовой информации. И приёмов здесь много: преподнесение заведомо ложной или искажённой информации, намеренная противоположность сведений для того, чтобы читатель или зритель сам сделал «нужные» выводы («Эти люди считают, что ничего не произошло, а теперь послушайте, что говорят свидетели»). К этому же методу относится полуправда, когда замалчивают одни факты и выпячивают другие. Использование слухов, домыслов и стереотипов как проанализированных и доказанных фактов.
Для воздействия на массовое сознание часто применяют подмену понятий: логические утверждения основываются на искаженных предпосылках, связи между событиями создаются там, где их нет («Совпадение? Не думаю…», «Если разрушить духовные скрепы и устои – страна исчезнет»). События могут быть заменены простой словесной декларацией («Мы уже помогли малоимущим, теперь нам необходимо, чтобы они поддержали нас в решении»).
Для продвижения идеи можно организовать активные дискуссии по ее поводу в средствах массовой информации, выступления аналитиков и экспертов. Цель таких дискуссий – убедить аудиторию в определенной точке зрения, создавая видимость обсуждения. Также можно переносить частный фактор в сферу общего, показывая единичный случай как часть большой системы, или наоборот: от общего к частному – дробление единой цепочки на отдельные факты, якобы не связанные между собой.
В некоторых случаях используют более жёсткие методы: так называемый метод Геббельса, основанный на абсолютной лжи. Принцип такой: чем ужаснее фальшь, тем легче в неё поверить. Также возможно создание вымышленных событий и заказных информационных поводов, замена фактов красивыми лозунгами и призывами без практического смысла.
Другие методы эффективны в долгосрочном периоде. К примеру, это продвижение так называемой молекулярной революции или метод диссонанса: когда в общество распространяются альтернативные факты, ценности, представления, другой взгляд на научные данные. Задача этого – постепенное разрушение исторической памяти, общих символов, смыслов и ценностей определённой группы людей.
Работает на аудиторию и внедрение «синдрома приобретенной беспомощности». Создается атмосфера нарочитого выпячивания, в основном, негативной информации – о войнах, актах насилия, катастрофах, эпидемиях и бедствиях. Такую информацию транслируют с главных каналов в лучшие часы эфира и на первых полосах газет. У человека постепенно возникает ощущение, что он живет в страшном мире, где правят зло и страдание. Понимает человек, что сопротивляться этому бесполезно, и у него вырабатывается пассивность и послушание, не стремится он что-либо изменить. Пассивную позицию вырабатывает в человеке и внедрение определенных идей, которые показывают послушание как положительную и социально одобряемую черту характера: «Русский человек терпелив и потому мудр».
Психологический зонтик
Даже зная о манипулировании, вы всё равно отреагируете. Так устроена наша психика. Защититься от манипуляций можно и нужно. Чтобы противостоять игре на нервах – научитесь определять суть поведения человека и правильно расставлять акценты. Пример: «Вас не учили закрывать за собой дверь?» – это пристыживание. В противном случае попросили бы просто закрыть дверь.
Ответ можно изложить зеркально с применением метода психологического айкидо, предложенного психологом Михаилом Литваком. В качестве реакции на подобные высказывания достаточно спокойно и мягко сказать: «Нет, меня не учили закрывать дверь». Для усиления результата можно добавить: «Спасибо, что подсказали мне, как жить». Если вы не желаете конфронтации с собеседником и речь ведется о более значимых вопросах, чем незакрытая дверь, следует задать вопросы, которые бы прояснили скрытый смысл: «Почему вы это спросили? К чему вы стремитесь?».
В случае тонкой, невербальной манипуляции и невозможности прямого вопроса не демонстрируйте собеседнику желаемого им отклика (гнева, стыда, вины или страха). Выражайте противоположные эмоции. Это спутает манипулятора и предохранит вас от дальнейшей игры на чувствах. Также выстраивайте барьеры: «Твои объяснения мне непонятны», «Как законопослушный человек, я не могу так поступить», «Я болен и не имею возможности принять ваше предложение». Лучший способ защиты — полный разрыв отношений с манипулятором. Если это невозможно, сведите общение к минимуму и помните о характере взаимодействия.
Защититься от воздействия на массовое сознание сложнее всего. Некоторые перестают смотреть телевизор и читать СМИ, но если это не ваше решение – следует развивать критическое мышление: анализировать противоречивые источники, выявлять манипулятивные приемы и размышлять о их причинах. По возможности старайтесь получать информацию из первых рук, что сегодня легко сделать через социальные сети и интернет.