Несмотря на то, что мы склонны полагать, что правильно интерпретируем слова других людей, часто происходит, что мы слышим не то, что нам говорят. Это особенно заметно при общении с людьми, имеющими противоположную точку зрения. Британские ученые попытались определить, насколько часто возникают подобные недоразумения.
Современная наука уделяет пристальное внимание взаимодействию людей, придерживающихся различных политических убеждений, с целью управления конфликтами между социальными группами. К примеру, свежие исследования показывают, что беседа с представителем противоположной политической точки зрения способен положительно влиять на человека, а устранение недопониманий не снижает неприязнь к идеологии.
Исследователи из Королевского колледжа Лондона и Оксфордского университета в Великобритании провели исследование, направленное на оценку способности людей, придерживающихся различных взглядов, к взаимопониманию. Результаты показали, что, в отличие от людей, разделяющих схожие позиции, оппоненты склонны к неверному толкованию слов и убеждений друг друга. Научная статья с результатами исследования опубликовал журнал Scientific Reports.
В исследовании, проведенном учеными, приняли участие 256 взрослых жителей США. Участники были разделены на две группы: одна придерживалась либеральных политических взглядов, а другая – консервативных. Всем участникам продемонстрировали ряд политических тезисов, и попросили оценить степень своего согласия с ними по пятибалльной шкале. Среди представленных утверждений были, например, следующие: «Иммигранты приносят пользу обществу», «У всех женщин должна быть законная возможность сделать аборт».
Затем участников исследования попросили спрогнозировать реакцию другого участника — человека со схожими взглядами или, наоборот, оппонента — на те же утверждения. Изначально им демонстрировался один ответ этого человека в качестве отправной точки, после чего участникам предоставлялась возможность ознакомиться с еще пятью дополнительными ответами, если они желали это сделать. Возможность корректировки прогноза сохранялась по мере поступления новой информации.
Несмотря на стремление узнать больше о людях, чьи взгляды отличались от их собственных, участники эксперимента продолжали делать неверные прогнозы, даже располагая обширными данными. Они смогли угадать мнение оппонентов менее чем в 40% случаев. Однозначные предположения о людях, разделяющих их точку зрения, формировались даже при ограниченной информации, однако доля точных предсказаний в этом случае не превысила 51%.
В большинстве случаев, более чем в 70%, респонденты были уверены в правильности своих ответов. Это демонстрирует, насколько мы склонны полагаться на собственные представления о других людях.
«Согласно нашему исследованию, люди склонны считать, что хорошо понимают тех, кто похож на них, и эта уверенность, как правило, оправдана. В то же время, понимание людей, придерживающихся иных взглядов, значительно затруднено. Чем выше степень уверенности в понимании, тем выше вероятность ошибки. Авторы научной работы также отметили, что люди часто не осознают свою неспособность понять тех, кто отличается от них.
Люди склонны пересматривать свое мнение о ком-либо, когда узнают о нем больше информации. Таким образом, регулярное личное общение с людьми, отличающимися от нас, потенциально способно уменьшить предвзятое отношение. Важно помнить, что любое высказывание может быть истолковано неправильно, и не стоит избегать уточнения ключевых моментов.