Многие замечают, что в социальных сетях ответы или комментарии пользователей кажутся более негативными, чем на самом деле. Американские учёные доказали это. При этом это касается хотя бы твитов с политическим подтекстом.
Ученые из Северно-Западного университета изучили уровень эмоциональной напряженности в твиттерских комментариях по политическим темам. представлены в журнале Nature Human Behavior.
Исследователи применили машинное обучение для выявления пользователей Twitter, обсуждающих американскую политику. Затем авторов комментариев попросили оценить свое эмоциональное состояние в течение 15 минут после публикации каждого твита: испытывали ли они возмущение или радость, и в какой степени.
Ученые продемонстрировали 650 другим пользователям исследуемые твиты и попросили оценить эмоциональное состояние авторов. Результаты показали, что наблюдатели лучше определяют радость и её интенсивность, чем возмущение. Негативная эмоция казалась более выраженной, чем ее оценивали сами авторы твитов.
Такой эффект можно объяснить тем, что люди часто недооценивают собственную степень возмущения. Эта негативная эмоция не всегда социально приемлема, некоторые даже считают её признаком слабости. Возможно, авторы твитов изначально заявляли о незначительной степени возмущения, но их истинные чувства были гораздо сильнее.
Исследования показали, что люди склонны преувеличивать негатив: комментарии, созданные машиной, пользователи оценивали как более эмоционально насыщенные, чем были на самом деле. По мнению пользователей, более негативная лента новостей должна вызывать у других более сильные эмоции. Эффект был выражен сильнее у пользователей, которые проводили больше времени в социальных сетях, чтобы узнать о политике.