Ученые давно обращают внимание на то, что избыточное использование онлайн-сервисов для видеозвонков, таких как Zoom, Microsoft Teams и Google Meet, может привести к так называемой Zoom-усталости: эмоциональному истощению, чувству утомления или тревоги. Психологические механизмы этого явления недостаточно изучены. Специалисты из нескольких американских вузов решили более подробно разобраться в них, а также проследить, как усталость от видеоконференций связана с использованием инструментов для коррекции изображения на экране: ретуши, видеофильтров или цифровых аватаров.
С помощью онлайн-платформы Qualtrics В исследовании приняли участие почти 2500 американских сотрудников, периодически или постоянно работающих удалённо и участвующих в виртуальных рабочих совещаниях. Участников опросили о восприятии своей внешности, длительности ежедневных видеозвонков, проявлениях усталости от видеоконференций и использовании инструментов для улучшения собственного образа во время видеосвязи.
Проанализировав результаты с помощью метода моделирования структурными уравнениямиИсследователи обнаружили корреляцию между степенью неудовлетворенности собственной внешностью у людей и их усталостью от видеосвязи, а также частотой использования инструментов ретуши и фильтров во время её проведения.
Усталость от видеоконференций приводила к ухудшению отношения к этому формату совещаний, что, в свою очередь, снижало желание использовать инструменты для видеокоммуникаций на работе. Это могло негативно влиять на продуктивность сотрудников и их эмоциональное состояние.
Авторы нового исследования, опубликованного в журнале PLOS OneПредупредили о ряде ограничений, обусловленных тем, что выборка состоит только из жителей США, и невозможностью установить причинно-следственную связь между усталостью от видеоконференций и рассматриваемыми сопутствующими факторами.
Результаты ранее проведённых исследований по данной тематике Zoom-усталостиВ отношении причины этого высказываются различные мнения, утверждая, что возможно наличие других психологических факторов. выяснилиСтатичные, анимированные и размытые фоны по-разному влияют на состояние человека, в зависимости от типа и тематики изображения. Анимированные фоны вызывали наибольшую усталость, размытие ухудшало состояние меньше, чем подвижные изображения, но сильнее статичных.
Кроме того, учёные из университета в Гётеборге (Швеция) и Стэнфордского университета (США). установилиЖенщины испытывают усталость от видеозвонков больше, чем мужчины. Такой эффект связывают с так называемой зеркальной тревогой — комплексом негативных ощущений из-за повышенной концентрации на собственном изображении, который может возникать при наличии физических зеркал или «отражений» на экране.