Многие знакомы ощущением «испанского стыда», то есть эмптическим смущением, когда нас беспокоит поведение чужих. Исследователи решили изучить, распространяется ли это чувство на роботов.
Нелепые выступления комиков, неаккуратное исполнение песен артистами и неуклюжие танцы пьяных коллег на празднике компании — всё это может вызвать чувство испанского стыда.
Часто причиной неудобных ощущений является хорошо развитая способность к сопереживанию. Люди бессознательно переносят неловкую ситуацию на себя и чувствуют то же самое, что было бы, если бы попали в подобную ситуацию сами.
Эмпатия возбуждает участки мозга, связанные с болевым ощущением. В результате стыд за других может вызывать физическое чувство неловкости.
Повышенное чувство ответственности и даже страх быть отвергнутым также могут стать причиной эмпатического смущения.
Всё это касается отношений между людьми. В последнее время с ростом использования роботов и виртуальных платформ в разных областях жизни шансы на взаимодействие с роботами, искусственным интеллектом значительно возросли. Поэтому учёные считают, что с роботами нужно уметь строить хорошие отношения. Но способны ли мы сопереживать им?
Предыдущие исследования дали физиологические доказательства возможности людей сопереживать боли, причиняемой роботам. Так, в 2014 году учёные обнаружили схожую активность лимбической системы у участников при наблюдении за жестокими взаимодействиями человека и робота.
В схожих исследованиях участники проявляли больше сочувствия к роботам, напоминающим людей, и меньше – к механическим. Теперь ученые из Технологического университета Тойохаси изучают не жалость, а «эмпатическое смущение». опубликовано в журнале Scientific Reports.
Ученые исследовали два аспекта эмпатии: эмпатическое смущение и когнитивную эмпатию. Первое относится к способности разделять эмоциональный опыт смущения другого человека, второе – к пониманию и оценке его чувств. Участников попросили оценить по семибалльной шкале Лайкерта как собственное эмпатическое смущение, так и оценку смущения актера в каждом сценарии.
Исследователи измеряли изменения проводимости кожи для объективной оценки физиологических реакций участников. Изменение проводимости кожи служит признанным индикатором эмоционального возбуждения, что помогает определить интенсивность эмоциональных переживаний.
В эксперименте ученые применили виртуальную реальность для моделирования среды, где участники взаимодействовали с персонажем-роботом или человеком, попадающим в неловкие ситуации среди толпы. Для сравнения были созданы обычные сцены тех же ситуаций. Результаты сравнивались с субъективными оценками и реакциями проводимости кожи участников в «смущающих условиях».
Через 15-17 секунд после каждого испытания с актером происходило либо смущающее, либо не смущающее событие. Длительность каждого сеанса составляла от 30 до 40 секунд, а проводимость кожи измерялась всё время. В конце испытания участники отвечали на вопросы в анкете о своих ощущениях во время эксперимента.
Участники сообщили о переживании как эмпатического смущения, так и когнитивной эмпатии в отношении людей и роботов во время неловких ситуаций. При этом разница между реакциями на актеров-людей и актеров-роботов была заметной: когнитивная эмпатия выражалась сильнее у участников по отношению к людям.
Было проведено несколько экспериментов. Испытуемым предложили 16 сценариев с участием человека и робота, двух неловких ситуаций и четырёх обычных. Сценки демонстрировались по одной в случайном порядке, пока участники погружались в виртуальную среду каждой ситуации. В начале каждого испытания участников просили осмотреть surroundings, найти актера и сосредоточиться на нём до конца испытания.
Участники проявляли большую эмоциональную активность во время просмотра сцен с человеческим аватаром в неловких ситуациях, чем при просмотре сцен с робот-аватаром.
Ученые считают, что полученные результаты демонстрируют сложность человеческой эмпатии по отношению к роботам.
Изучение не только углубляет наше знание о человеческой эмпатии, но и актуально для областей, таких как робототехника, психология и взаимодействие человека и компьютера. С ростом внедрения роботов в общество, эти открытия позволяют продолжить исследование эмоциональных моментов нашего общения с машинами.