Финансовые организации способны оказать поддержку людям, склонным к азартным играм, быстрее и результативнее, чем их родственники. Это объясняется тем, что работники банков и других финансовых учреждений обладают сведениями о финансовой активности клиента.
Для большинства людей азартные игры — безопасное развлечение. Тем не менее, в некоторых случаях они могут оказывать существенное влияние не только на финансовое состояние, но и на психологическое здоровье и поведение человека. К примеру, регулярные неудачи способны привести к депрессии, тревоге и суицидальным мыслям, которые могут закончиться самоубийством.
В ходе исследования, проведенного в Лондонском университете королевы Марии (Великобритания), были изучены методы предотвращения проблем, вызванных азартными играми. Ученые установили, что банки обладают уникальной возможностью помогать людям, поскольку, анализируя данные о транзакциях клиентов, их сотрудники могут своевременно обнаруживать тех, кто испытывает финансовые затруднения, связанные с азартными играми. Отчет о результатах научной работы опубликовал Центр исследований, объединяющий специалистов из разных областей, для предотвращения негативных последствий, связанных с азартными играми.
В ходе исследования были проведены интервью с сотрудниками банков и людьми, столкнувшимися с проблемами из-за азартных игр. Также была проанализирована государственная политика Великобритании, направленная на регулирование финансового поведения людей, страдающих от игровой зависимости, и определены наиболее эффективные меры.
Авторы отчета рекомендовали банкам оценивать финансовое состояние клиентов, изучая их расходы и поддерживая прямой контакт. В случае выявления признаков проблем с азартными играми, финансовые учреждения могут принять меры, включая полную блокировку счета или ограничение операций, связанных с денежными ставками. Кроме того, по мнению авторов исследования, банкам следует перенаправлять клиентов, столкнувшихся с этой проблемой, в специализированные организации, оказывающие поддержку людям с игровой зависимостью.
Ученые полагают, что такие шаги способны улучшить уровень жизни и обеспечить экономическую устойчивость населения. При этом, как отмечают исследователи, эффективность указанных подходов отличается в зависимости от банка. Те, кто испытывает проблемы, связанные с азартными играми, получают неравномерную поддержку: некоторым оказывается помощь более активно и результативно, чем другим. Авторы отчета считают, что решение этой проблемы заключается в разработке конкретных рекомендаций для финансовых учреждений.
Внедрение предложенной схемы работы для сотрудников банков позволит снизить число самоубийств, тяжелых депрессий, банкротств и других негативных явлений, которые затрагивают не только отдельных людей и семьи, но и общество в целом. Ученые считают, что эти рекомендации могут быть актуальны не только для Великобритании, но и для других государств.