Учёные НИИ «Мозг, когнитивные системы, искусственный интеллект» Московского университета имени М.В. Ломоносова провели большой эксперимент, посвящённый влиянию восприятия приватности на выбор цифровых платформ. Результаты исследования опубликованы в журнале. Вопросы теоретической экономики.
В эпоху цифровых преобразований и широкого распространения интернет-услуг защита личной информации приобретает первостепенное значение для людей. Но реальные поступки пользователей часто не соответствуют их тревогам, что порождает феномен «парадокса конфиденциальности».
Защита персональных данных становится всё более актуальной, поскольку компании применяют информацию о пользователях для персонализации услуг, рекламы и повышения качества обслуживания. Тем не менее, пользователи все чаще интересуются безопасностью взаимодействия с платформами, обработкой своих данных и связанными рисками.
Отсутствие прозрачной политики конфиденциальности может привести к потере доверия со стороны клиентов.
Ученые Московского университета изучили поведение пользователей при выборе цифровых платформ, обратив особое внимание на восприятие политики конфиденциальности. В исследовании рассматривались разные категории платформ: медицинские сервисы, финансовые приложения, платформы электронной коммерции и социальные сети.
Исследование показало: пользователи больше всего опасаются политики конфиденциальности при выборе медицинских и финансовых сервисов, а вот платформам для покупок и общения доверяют чаще, невзирая на риски. Прозрачность в политике конфиденциальности, управление данными и настройками приватности — важные факторы, влияющие на доверие пользователей. Наличие понятных и доступных инструментов управления конфиденциальностью значительно повышает уровень доверия к платформам.
Пользователи часто не осознают всех рисков обмена своими данными, особенно если за это получают бонусы или скидки. Многие, будучи осведомленными о важности защиты данных, недооценивают потенциальные угрозы при получении выгодных предложений в обмен на использование персональной информации.
Исследование даёт ценные практические результаты для компаний. Внедряя механизмы управления приватностью, компании могут не только повысить защиту пользовательских данных, но и увеличить доверие аудитории. Важно внедрять системы уведомлений о сборе и обработке данных, а также расширенные настройки конфиденциальности, которые позволят пользователям детально контролировать предоставление своих данных.
Пользователям необходимо понятно излагать компании, как применяются их данные, а также демонстрировать выгоды от предоставления такой информации.
В условиях цифровой экономики защита данных является ключевым элементом конкурентной стратегии. Пользователи стремятся не только к удобству и качеству, но и к безопасности обработки своей информации. Компаниям необходимо учитывать этот спрос для сохранения актуальности на рынке. , — подчеркнула Анастасия МоросановаРаботает как научный сотрудник на кафедре конкурентной и промышленной политики, которая находится в составе экономического факультета Московского государственного университета.
Работа демонстрирует необходимость разработки удобных и понятных инструментов для защиты информации.
Информация предоставлена пресс-службой МГУ
Источник фото: ru.123rf.com